Support Professional (40 uur)

Super leuke vacature voor een Starter | Toe aan echt een leuke baan?

Ben je klaar met je HBO-opleiding? Wil je werken als Junior Support Professional bij een hele leuke organisatie met jonge mensen? Kom dan werken bij Humanwave!

Humanwave is op zoek naar een Junior Support Professional voor onze klanten. We gaan echt super lekker en daarom kunnen wij jouw hulp goed gebruiken bij het beantwoorden van vragen die via de telefoon, e-mail en socials bij ons binnenkomen.

Je bent onderdeel van een uniek team dat allemaal hetzelfde doel nastreeft: Zo veel mogelijk ondernemers helpen met een product dat de HR- en salarisadministratie een feest in plaats van een verplichting maakt.

Je zult intensief samenwerken met vrijwel alle afdelingen van het bedrijf. Voor support zul je soms te rade moeten gaan bij je collega’s. Ook houd je elkaar in een online omgeving op de hoogte van de laatste ontwikkelingen. Voor onze klanten lever je directe support. Daarnaast zijn er tal van andere leuke werkzaamheden te doen waarbij het uitgangspunt altijd is dat wij onze klanten meer dan tevreden willen maken.

Wat je op feestjes vertelt

“Ik zorg dagelijks voor super tevreden medewerkers en ondernemers die iedere keer weer positief verrast zijn over de snelle en vooral goede oplossingen die we bieden voor hun vragen. Door ons product en onze expertise besparen ondernemers vaak honderden euro’s aan kosten en zal de werknemerstevredenheid in hun organisatie toenemen.”

Wat je echt doet

Als Junior Support Professional ben jij dé contactpersoon voor onze klanten. Je levert directe support op maat en tegelijkertijd help je nieuwe klanten bij de opstart van Humanwave. Elke nieuwe klant die door de sales wordt binnengehaald, komt bij jou terecht. Het is jouw taak om ervoor te zorgen dat deze klant zo snel mogelijk aan de slag kan met Humanwave. De implementatie kan eventueel op locatie plaatsvinden als dit nodig is.

Alle vragen, suggesties en op- of aanmerkingen komen bij jou binnen.

Door je vele klantcontacten sta je in contact met de markt en je bent daarmee een belangrijke bron van informatie. Je herkent belangrijke marktsignalen en weet deze snel te vertalen naar nuttige informatie voor de organisatie. Naast alle support werkzaamheden, speel jij daarom ook een belangrijke rol bij nieuwe versies die naar de markt worden gebracht. Jouw kennis van de markt gaat ons namelijk helpen om ons product constant te kunnen verbeteren.

Spreken de werkzaamheden jou enorm aan. Dat zou fantastisch zijn!

Wij zoeken jou, want …

  • Je bent slim (in het bezit van een HBO diploma)
  • Je bent analytisch ingesteld en je kunt goed luisteren
  • Je wilt graag carrière maken in de IT want daar gebeurt het
  • Je absorbeert informatie en bent leergierig
  • Je kunt super goed vragen stellen om snel tot de oplossing te komen
  • Je straalt positiviteit uit en bent representatief
  • Je beschikt over empathisch vermogen
  • Je hebt feeling voor software
  • Je houdt van uitdagingen
  • Je beheerst de Engelse taal
  • Je bent in het bezit van een rijbewijs of bezig deze te halen

Hoe zou jouw dag eruit kunnen zien?

Je houdt ervan om op tijd te beginnen. Eerst een kop koffie en nog voordat je gaat zitten gaat de telefoon al. Leuk ‘een vroege vogel’. Nog leuker, het is een nieuwe klant, die net één week geleden is opgestart en vragen heeft over de laatste stappen om live te gaan met zijn onderneming. Zo die is weer tevreden en opgelucht dat ze verder kan. Zo volgen er die ochtend nog wat telefoontjes en mailtjes en ondertussen werk je aan het verrijken van de knowledge base.

De middag heb je gereserveerd om te werken aan je productkennis. Humanwave bevat alle functionaliteiten om alle HR- en salarisprocessen moeiteloos te kunnen uitvoeren en dan komt het op veel kennis aan. Je collega legt een telefoon bij je neer waar een nieuwe app op staat, of je deze wil testen. Natuurlijk doe je dat. Je bent nieuwsgierig naar de nieuwe mogelijkheden en je wilt weten of alles goed gaat. Hierna ga je lekker naar huis, vanavond nog lekker even sporten.

Morgen weer een nieuwe uitdaging!

En nu?

Heel simpel, mail je motivatie en CV naar joan@humanwave.nl. Wij nemen dan zo spoedig mogelijk contact met je op.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.