Support Professional mét ervaring!

Kriebelt het bij jou? Zou je ergens anders willen werken maar wel in het Support vak? Dan ben je bij ons van harte welkom!?

Vind je het ook zo leuk om klanten te helpen met het oplossen van vragen, het geven van advies en klanten te ondersteunen met de implementatie van software?

Zou je dit willen blijven doen maar dan bij een andere werkgever dan waar je nu werkt omdat je graag wat anders wilt, meer wilt leren en jezelf wilt blijven ontwikkelen?

Kom dan werken bij Humanwave. Wij zijn én een hele leuke organisatie, hebben fijne klanten, prachtige producten en leveren HR & Salaris diensten aan het MKB.

Humanwave is op zoek naar een Support Professional voor onze klanten. Wij gaan echt super lekker en daarom kunnen wij jouw hulp goed gebruiken bij onder andere het beantwoorden van vragen die via de telefoon, e-mail en socials bij ons binnenkomen.

Je bent onderdeel van een uniek team dat allemaal hetzelfde doel nastreeft ‘zo veel mogelijk bedrijven helpen met onze software en diensten die de HR- en salarisadministratie een feest in plaats van een verplichting maken’. Wij vinden het belangrijk dat het werken met onze software en onze professionals voor iedere gebruiker leuk moet zijn. Leuk smaakt immers naar meer!

Je zult intensief samenwerken met alle afdelingen van het bedrijf. Voor support  heb je overleg met je support collega’s. Voor de software heb je contact met ons development team of product owner. Ook houd je elkaar op de hoogte van de laatste ontwikkelingen en wetgeving. Dit doen we met de nieuwste tools en onze eigen software.

Als Support Professional ben jij dé contactpersoon voor onze klanten. Je levert directe support op maat, geeft advies en tegelijkertijd help je nieuwe klanten met het opstarten van Humanwave. Elke nieuwe klant die door de sales wordt binnengehaald, komt bij jou terecht. Het is jouw taak om ervoor te zorgen dat deze klant zo snel mogelijk aan de slag kan met Humanwave. Alle vragen, suggesties en op- of aanmerkingen komen bij jou binnen.

Door je vele klantcontacten sta je in contact met de markt en bent daarmee een belangrijke bron van informatie. Je herkent belangrijke marktsignalen en weet deze snel te vertalen naar nuttige informatie voor de hele organisatie. 

Je bent verantwoordelijk voor de kennisbank en je mag actief meedenken aan onze producten en diensten. Ook speel je een belangrijke rol in onze customer journey.

Buiten alle support speel jij daarom ook een belangrijke rol bij nieuwe versies die naar de markt worden gebracht. Jouw kennis van de markt gaat ons namelijk helpen om ons product constant te kunnen verbeteren.

Daarnaast zijn er tal van andere leuke werkzaamheden te doen waarbij het uitgangspunt altijd is dat wij onze klanten meer dan tevreden willen maken.

Spreken de werkzaamheden jou aan. Dat zou fantastisch zijn!

• Je bent slim (WO / HBO niveau)
• Je bent analytisch ingesteld en je kunt goed luisteren
• Je absorbeert informatie en bent leergierig
• Je kunt super goed vragen stellen om snel tot de oplossing te komen
• Je straalt positiviteit uit en bent representatief
• Je beschikt over empathisch vermogen
• Je bent en werkt nauwgezet
• Je houdt van uitdagingen
• Je beheerst de Nederlandse taal
• Je wilt graag carrière (blijven) maken in de IT want daar gebeurt het

• Leuke en gedreven collega’s 
• Een informele, betrokken en fijne organisatie die volop in ontwikkeling is
• Volop ruimte voor eigen initiatief
• Een plek waar je je ambities kunt waarmaken
• Een MacBook Air, een marktconform salaris, deelname aan pensioenregeling, 25 vakantiedagen, reis- en onkostenvergoeding
• Lekkere koffie, gezellige vrijmibo’s, leuke bedrijfsuitjes en veel humor
• En Agnes verwent je graag met een lekkere lunch 

Humanwave maakt unieke en krachtige HR, Uren & Salaris software. Onze producten bestaan uit een Web App en Medewerker App. Daarnaast bieden wij diensten aan op het gebied van HR & Salaris. Zo doen wij de salarisadministratie voor veel MKB bedrijven. 

Door het gebruik van Humanwave brengen MKB bedrijven alle HR- & Salariszaken op 1 plek bij elkaar. Dat geeft rust, inzicht en grip. Een product om trots op te zijn en waar je impact mee maakt. En je raakt nooit uitgeleerd omdat HR & Salaris altijd in beweging is.

We zijn een snelgroeiend bedrijf in Delft met een platte structuur. Er heerst een enthousiaste, open en transparante werksfeer waarin veel ruimte is voor eigen initiatief en input waarin ieders kwaliteiten zo goed mogelijk benut worden.

Heel simpel. Stuur je CV en motivatie naar joan@humanwave.nl  Wij nemen dan zo spoedig mogelijk contact met je op.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.